Política de envío
Política de Envíos
En Distribuidora Gourmet trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. Despachamos productos gourmet, aceites de oliva, café en grano, vinagres, vestuario gastronómico y otros productos seleccionados a distintos puntos de Chile.
Envíos en Santiago
Contamos con envío gratis en Santiago en compras sobre $14.000.
Para pedidos realizados en Santiago antes de las 13:30 hrs, realizamos el despacho durante el mismo día, sujeto a disponibilidad de stock, confirmación del pago y cobertura de reparto.
Los pedidos realizados después de ese horario serán procesados para el siguiente día hábil.
Envíos a regiones
Realizamos envíos a distintas regiones de Chile mediante empresas de transporte externas. El costo y plazo de entrega puede variar según la comuna, región, tamaño del pedido y disponibilidad del operador logístico.
Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega dependerá directamente de la empresa de transporte correspondiente.
Preparación de pedidos
Todos los pedidos son preparados cuidadosamente para proteger los productos durante el traslado. En el caso de productos líquidos, botellas o envases de mayor tamaño, reforzamos el embalaje para reducir riesgos durante el transporte.
Confirmación de datos
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de despacho: nombre, teléfono, dirección, comuna y referencias necesarias para facilitar la entrega.
Si la dirección está incompleta o contiene errores, el despacho puede sufrir retrasos o generar costos adicionales de reenvío.
Recepción del pedido
Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar que el paquete se encuentre en buen estado. Si notas algún daño visible en el embalaje o producto, contáctanos lo antes posible para poder revisar el caso y entregarte una solución.
Retrasos o situaciones especiales
Los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas, problemas de transporte, fechas especiales, feriados o situaciones fuera de nuestro control.
En Distribuidora Gourmet haremos siempre el seguimiento correspondiente para ayudarte a recibir tu compra de la mejor manera posible.
Contacto
Ante cualquier duda sobre tu despacho, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención disponibles en el sitio web.
Distribuidora Gourmet
Productos gourmet seleccionados, despacho rápido y atención personalizada.